Livraison express
Pour les petits produits, accessoires et destinations compatibles avec ce service.
Livraison en France métropolitaine métropolitaine
Politique de livraison
De l’accessoire au poêle, jusqu’à la palette de granulés, nous choisissons un mode de transport adapté au poids et au volume de votre commande.
Nos délais
Une livraison adaptée à chaque produit
Les délais ci-dessous sont calculés en jours ouvrés à compter de la validation du paiement, pour les produits disponibles en stock.
Livraison standard
Pour les accessoires et produits pouvant être expédiés dans un colis classique.
Livraison sur palette
Pour les granulés, poêles, inserts, chaudières et autres équipements volumineux, sur rendez-vous.
Produit en réapprovisionnement : lorsqu’un article n’est pas immédiatement disponible, un délai spécifique vous est communiqué avant la validation de la commande.
Bon à savoir
Livraison offerte dès 599,99 €
La livraison gratuite s’applique aux produits éligibles lorsque le montant des produits atteint 599,99 €. La commande est alors acheminée en livraison standard ou sur palette selon sa composition. Elle ne bénéficie pas automatiquement du service express.
Pour une commande contenant plusieurs types de produits, le délai du produit nécessitant le transport le plus contraignant s’applique, sauf si des expéditions séparées sont convenues avec vous.
Zone desservie
- Livraison en France métropolitaine uniquement.
- Aucun retrait sur place n’est proposé.
- Les modes disponibles et leurs frais sont présentés avant la validation de la commande.
- Une confirmation d’expédition est envoyée dès le départ de la commande.
Déroulement
De votre commande à votre domicile
Validation
Le paiement est validé et la disponibilité des produits est contrôlée.
Préparation
Votre commande est protégée et conditionnée selon son poids et son volume.
Expédition
Vous recevez une confirmation et les informations de suivi disponibles.
Livraison
Le colis est remis à l’adresse indiquée ou un rendez-vous est convenu pour la palette.
Palettes et équipements
Préparer l’accès au lieu de livraison
Les palettes et équipements lourds sont déposés au seuil de la propriété ou au pied de l’immeuble, sur une zone accessible et stable. Le client doit vérifier que la rue, le portail et la zone de déchargement permettent le passage et les manœuvres du véhicule.
La manutention à l’intérieur du logement, la montée à l’étage, la pose et l’installation ne sont pas incluses, sauf prestation distincte explicitement commandée.
À la réception
Vérifier votre commande
- Contrôlez l’état du colis ou de la palette en présence du livreur.
- En cas de dommage ou de produit manquant, inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison.
- Prenez des photos de l’emballage et des produits concernés.
- Contactez rapidement notre service commandes en indiquant votre numéro de commande.
Besoin d’aide ?
Notre service commandes vous répond
Pour préparer une livraison, signaler une difficulté d’accès ou nous informer d’une anomalie, écrivez à commandes@efvalogne.fr. Pour toute autre demande, contactez contact@efvalogne.fr.